Bienvenido a EQUILIBRIUM CENTRO HOLÍSTICO. Al reservar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, ya sea de forma presencial o a través de nuestro sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones.
Nuestros servicios están destinados exclusivamente al bienestar físico, mental y emocional del cliente. El uso inadecuado, malintencionado o irrespetuoso de los mismos resultará en la cancelación inmediata de la sesión sin derecho a reembolso.
Las citas pueden hacerse en línea, vía telefónica o en persona.
Toda reservación está sujeta a disponibilidad.
Se recomienda llegar 10 minutos antes de la hora programada. El retraso puede afectar la duración del servicio.
El cliente acepta proporcionar información personal verdadera y completa, especialmente en servicios que puedan requerir conocer condiciones médicas o físicas para su seguridad.
Para acceder a ciertos servicios, el cliente debe ser mayor de 18 años. En caso de menores de edad, se requerirá la presencia o autorización escrita de un padre o tutor legal.
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 12 horas de anticipación.
Si cancela dentro de ese plazo, puede reprogramar su cita o solicitar un reembolso.
Cancelaciones con menos de 12 horas de anticipación o inasistencias sin aviso se consideran y no aplican para reembolso.
Las citas pueden ser modificadas sin penalización si se solicitan con al menos 12 horas de anticipación, siempre sujeto a disponibilidad.
Los reembolsos se realizan únicamente cuando el cliente cancela dentro del plazo establecido (12 horas antes).
El reembolso se hará por el mismo método de pago en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
No se realizan reembolsos en los siguientes casos:
El cliente no se presenta a la cita (no show).
Cancelaciones tardías.
Servicios ya iniciados o utilizados.
Si por alguna razón el cliente no puede tomar el servicio reservado, puede solicitar cambiarlo por otro de igual valor o cubrir la diferencia en caso de ser mayor, siempre y cuando lo haga con anticipación mínima de 12 horas.
EQUILIBRIUM CENTRO HOLÍSTICO se reserva el derecho de no prestar servicios si el cliente presenta síntomas de enfermedad contagiosa o condiciones médicas que pongan en riesgo su salud o la del personal.
Se recomienda informar al terapeuta sobre cualquier padecimiento o contraindicación antes de iniciar el servicio.
